Política de Envíos

En XclusiveJK, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

• Una vez enviado el pedido, recibirás una notificación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la empresa de transporte utilizada.

• Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles.

• Envíos internacionales: entre 7 y 25 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

Costos de envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinadas promociones, XclusiveJK podrá ofrecer envíos gratuitos en productos o pedidos seleccionados.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. XclusiveJK no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Retrasos y paquetes perdidos

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, XclusiveJK no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Si tu pedido presenta un retraso inusual o consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos para que podamos ayudarte a gestionar una investigación con la empresa de envíos.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros envíos o el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@xclusivejk.com

Agradecemos tu confianza en XclusiveJK y nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y confiable.